Läkarintyg

Har kund önskemål om återbetalning av resa som blivit inställd på grund av sjukdom gäller följande:

• Med ett läkarintyg som styrker att kunden inte kunnat genomföra sin resa på grund av sjukdom sker återbetalning på det säljställe där resan är köpt. Läkarintyget ska styrka att kunden inte kunnat resa under den aktuella perioden och på läkarintyget ska den tid som står angiven omfatta biljettens giltighetstid.
• Dödsattest, intyg från präst eller liknande jämställs med läkarintyg vid återbetalning på grund av dödsfall. 
• Läkarintyget ska gälla innehavare av biljetten eller nära anhörig (dock inte husdjur eller liknande). 

Hela biljettpriset återbetalas, även bokningsavgiften.  Återbetalning medges även på resa som inte är avbokad.

          Återbetalningen får även omfatta eventuellt ressällskaps biljetter förutsatt att de finns i samma beställning. Observera dock att andra regler gäller för gruppresor, se nedan.

Exempel: Tre personer har gjort en gemensam beställning på en resa. En person insjuknar. Även de andra två ställer då in sin resa. Återbetalning får ske av samtliga biljetter.

 Om biljetten är betald med kontokort krediteras samma kontokort vid återbetalningen.  

Undantag då återbetalning mot läkarintyg inte gäller

Om det finns en biljettext som talar om att återbetalning inte är möjlig mot läkarintyg.