Återköp?

Inga särskilda regler gäller Årskortstillägget utan det är reglerna för det Årskort du köpt som gäller.

Kom-fram-garanti?

En kom-fram-garanti finns för hela resan som genomförs med Årskort med Resplustillägg som färdbevis. Det trafikföretag som orsakat trafikstörningen och därmed den brutna anslutningen är skyldig att ge resenären en ny färdplan. För att kom-fram-garantin ska gälla måste resenären kunna visa att denne haft för avsikt att resa med byten enligt Samtrafikplanens bytestider. I reseplaneraren visas endast resor med dessa bytestider.

Restidsgaranti?

Någon restidsgaranti som täcker hela resan finns ej för innehavare av ett SJ Årskort med Resplustillägg. Det innebär att eventuell restidsgaranti gäller på respektive delresa till de regler som de olika trafikföretagen ställt upp för sina ordinarie periodkortsprodukter.

Om jag är missnöjd med en genomförd resa?

Reklamationer efter resan tas emot av SJ som är den som sålt din resa. Under resan kan du självklart vända dig till ombordpersonalen för att få hjälp vid tex en trafikstörning.

Mitt kort har slutat fungera?

Vänd dig till det SJ-säljställe som har ställt ut ditt kort.

Information om behandling av personuppgifter

Personuppgifter som du lämnar i samband med att du köper Årskort med resplustillägg behandlas av SJ AB och vår samarbetspartner Samtrafiken AB samt, inom ramen för gällande sekretessbestämmelser, de länstrafikbolag som deltar i samarbetet med Resplustillägget, i syfte att administrera tjänsten.

Personuppgiftsansvarig

SJ AB är personuppgiftsansvarig för SJ Årskort med Resplustillägg. Om du vill få information om vilka personuppgifter om dig som behandlas inom ramen för Årskort med resplustillägg kan du begära detta skriftligt på nedanstående adress. Det är också till den adressen som du ska vända dig om du vill begära rättelse av felaktig eller missvisande uppgift. SJ AB, Personuppgiftsansvarig, 105 50 Stockholm.